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Términos y condiciones de compra

 

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://pilsaeduca.com/ propiedad de Pilsa Hostelería Técnica S.L.  (En adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que es mayor de edad. Los menores de edad no están autorizados a utilizar el Sitio. Los usuarios deben tener 18 años o más para utilizar este Sitio.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Pilsa Hostelería Técnica S.L.c, on domicilio en, C/ Camino Bajo 10 Armilla (Granada) con CIF B18283580 y con teléfono de atención al cliente 958 57 02 00 y e-mail: info@pilsaeduca.com

Y de otra parte el usuario/a, que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

INFORMACIÓN GENERAL

Los términos y condiciones descritos en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web.

Nuestros cursos profesionales, talleres, master class, se realizan de forma presencial en nuestras instalaciones Avda. San Rafael, Parque Albán (Junto a Yelow) 18100 Armilla, Granada (España).

La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra podrá ser en idioma español, En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma vendrá indicado en el encabezado de la web.

La confirmación de plaza (stock) estará sujeta a la confirmación final por parte de prestador que inicialmente la reflejará junto a cada formación, taller o masterclass, con lo cual será visible para el consumidor o usuario.

Debe de visualizar con carácter previo a la compra todas las características de disponibles en la ficha técnica de descripción, de cada uno de los eventos formativos en la cual podrá visualizar todas las características propias de cada uno (programa, precio, duración, fechas etc.).

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente   958 57 02 00 y e-mail: info@pilsaeduca.com

 

COMO COMPRAR   O MATRICULARSE

El usuario que adquiera o se matricule por primera vez en cualquiera de nuestros cursos profesionales, talleres y masterclass, para poder iniciar el trámite deberá cumplimentar un formulario de registro para llevar a cabo el registro.

El usuario que ya se ha dado de alta, debe introducir su email y contraseña para iniciar y realizar su compra. El usuario se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez en la tienda se encontrará tres opciones de formaciones, nuestros cursos profesionales, talleres y masterclass. En cada una de las opciones ofertadas hay variedad de eventos formativos disponibles, debe de visualizar con carácter previo a la compra todas las características de disponibles en la ficha técnica de descripción, una vez informado de todas las características de los eventos formativos en cuestión, si decide continuar con el procedimiento de compra pulsará el botón específico para “añadir al carrito».

 

Todos los cursos profesionales, talleres y masterclass. incluidos en el «carrito» podrán ser eliminados, siempre que así lo indique. Si por el contrario decidiese usted continuar con la compra, deberá usted leer y aceptar expresamente los términos y condiciones y la política de privacidad del sitio web. Una vez realizado, usted pasará a la fase de compra propiamente dicha.

En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que usted pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.

A pesar de añadir un evento formativo concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los eventos formativos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación destinado para “ver el carrito”.

Para finalizar su compra clicará en “finalizar compra”. Debe en todo caso, aceptar los términos y condiciones de compra.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. Así mismo, recibirá en su email un ticket con la descripción y entrada al evento formativo que ha contratado. El prestador, conforme a la política de privacidad indicada, garantizará la confidencialidad de sus datos. Este documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise usted su cuenta de «correo no deseado» o «spam», ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.

Si  necesita  más información puede ponerse en contacto con nosotros mediante e-mail info@pilsaeduca.com

Precios

La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago.

Los pedidos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).  Los precios aplicables a cada producto serán aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, u otro servicio. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado que será emitida al consumidor en el método de envío que sea de su preferencia al realizar la compra.

Si  necesita  más información de los mismos puede ponerse en contacto con nosotros mediante email info@pilsaeduca.com

 

OFERTAS Y PROMOCIONES

Las ofertas y promociones realizadas en esta web estarán acompañadas de la información correspondiente al lado del evento formativo ofertado podrá visualizar dicha información y el periodo de vigencia de la misma y las características y condiciones de la oferta y promoción. Las reducciones de los precios se exhibirán con claridad, junto al precio habitual y sin superponerlo al precio rebajado en cada uno de ellos.

 

FORMA DE PAGO

 

Una vez seleccionado el evento formativo y rellenados los datos, podrá realizar el pago, mediante el método siguiente:

 

Pagos mediante cargo en tarjeta de crédito/debito: en este tipo de pago, el cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. de esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.

SEGURIDAD

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

  1. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

DERECHOS Y DEBERES DE LOS ALUMNOS

Deberes-.

El alumno no está autorizado a distribuir, transmitir, copiar, mostrar, ejecutar, reproducir, conceder licencias, usar el material como base para otros trabajos, transferir o vender de ninguna forma ningún tipo de información, documentos, documentación, imágenes, código de programación, Logotipos, Marcas, productos ni servicios obtenidos de ninguna de sus marcas.

En los espacios en los que tiene lugar una interacción social donde el alumno podrá verter sus opiniones, así como mantener una comunicación interactiva con otros usuarios se deberán respetar las siguientes normas de conducta:

Queda totalmente prohibido acosar, violentar, amenazar o causar molestias a cualquier otro alumno o integrante. No alterar la participación de otros usuarios en los espacios interactivos.

No infringir la ley local, autonómica, nacional, comunitaria o internacional aplicable, mientras se esté realizando la formación.

 

Derechos.

Facilitar los contenidos pedagógicos, profesorado y el soporte necesario para el completo desarrollo del evento formativo en el que se ha matriculado, de acuerdo a la modalidad seleccionada.

Ser atendidos y asistidos por sus profesores y personal de apoyo en sus consultas, dudas y sugerencias.

Ser supervisados por el equipo docente en su proceso de aprendizaje para garantizar su rendimiento favorable.

Contar con la seguridad de que se velará por la confidencialidad de los datos personales.

Cancelación del evento formativo

En el caso de que se produzca una cancelación del evento formativo por parte Pilsa Hostelería Técnica S.L., le serán devueltas las cantidades abonadas por el mismo, así mismo se le podrá facilitar información sobre nuevos eventos formativos que puedan ser de su interés.

 

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente   958 57 02 00 y e-mail: info@pilsaeduca.com

Derecho de desistimiento   

Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra

Todos los eventos formativos adquiridos en este portal podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días tras su compra y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.

Se procederá a la devolución de las cantidades abonadas s Dicha devolución se realizará a través del mismo medio por el que se haya realizado el pago o en aquel que sea de su preferencia.

Requisitos para devoluciones por desistimiento y forma de ejercerlo

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su nombre, su dirección completa, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, indicando su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico o utilizando el formulario habilitado en la web a tal efecto.)

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, o en aquel que nos indique en su solicitud.

El caso de que el evento formativo fuese acompañado de algún material deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o en nuestra dirección postal, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Condiciones por las que no se aceptarán las devoluciones:

En qué casos relacionados con nuestra actividad según el artículo 103, de excepciones al derecho de desistimiento no devolvemos ningún producto:

  • No se devolverán artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o personalizados a petición del cliente.
  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  • El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de:

  •  En el caso de los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato.
  • En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien:
    • 1.º En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
    • 2.º En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
    • 3.º En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

Pasos a seguir:

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Pilsa Hostelería Técnica S.L con domicilio en, C/ Camino Bajo 10 Armilla (Granada) y con teléfono de atención al cliente 958 57 02 00 y e-mail: info@pilsaeduca.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Tras examinar su caso le informaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Pilsa Hostelería Técnica S.L., reembolsará todo pago recibido al consumidor y usuario, incluidos en su caso los costes de entrega (en el caso de existencia de los mismos) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario.

El consumidor y usuario sólo soportará el coste directo de devolución de los bienes, únicamente en el caso de que existiesen los mismo, tal y como permite el artículo 108 .1 del texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar o en aquel que nos indique en su solicitud. En caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la devolución.

Le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución

Aquellas devoluciones que se deriven de un error en el servicio. En tal caso nos comprometemos a cambiar el servicio por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.

Formulacio de devolución: https://pilsaeduca.com/devoluciones/

Legislación:

Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Granada. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Granada no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

En caso de no estar de acuerdo con los productos  o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/


SELLOS

Con los siguientes sellos certificamos que la web está 100% adecuada a la normativa tanto de protección de datos como a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el comercio electrónico (LSSICE) una vez que se han aplicado las medidas e informe oportuno. Su inclusión en la web no es obligatoria y no tienen carácter oficial, pero transmiten una imagen de seriedad y confianza a los usuarios de la web.

 

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